En cumplimiento con lo establecido por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad emitidos por el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), se pone a disposición del público el presente Aviso de Privacidad Integral.
1. Identidad y Domicilio del Responsable
Tienda de Sistemas, plataforma e-commerce de soluciones en seguridad, videovigilancia, redes, control de acceso y tecnología operada comercialmente por CompuGenios, con domicilio fiscal y operativo en la Ciudad de Puerto Escondido, Estado de Oaxaca, México, es la entidad responsable del tratamiento, uso, almacenamiento y protección de sus datos personales facilitados a través de nuestro portal oficial tiendasistemas.com.
2. Datos Personales Recabados
Para llevar a cabo las operaciones comerciales, procesamiento de pedidos, facturación fiscal y atención al cliente, Tienda de Sistemas recaba de manera directa e indirecta las siguientes categorías de datos personales:
A. Datos de Identificación y Contacto
- Nombre completo o Razón Social.
- Correo electrónico de contacto.
- Número telefónico (móvil o fijo) y/o línea de WhatsApp para seguimiento de envíos.
B. Datos de Entrega y Logística
- Dirección completa de envío (Calle, número exterior e interior, Colonia, Código Postal, Municipio o Alcaldía, Estado y referencias de ubicación).
C. Datos de Facturación Fiscal (CFDI 4.0)
- Registro Federal de Contribuyentes (RFC).
- Razón Social o Nombre registrado ante el SAT.
- Régimen Fiscal conforme a la Cédula de Situación Fiscal.
- Código Postal del Domicilio Fiscal.
- Uso fiscal asignado al CFDI.
D. Datos Patrimoniales y Financieros
- Las transacciones de pago con tarjeta de crédito, débito o transferencias electrónicas son procesadas exclusivamente a través de pasarelas de pago cifradas de terceros (Mercado Pago, Stripe o entidades bancarias autorizadas). Tienda de Sistemas no almacena ni conserva números de tarjetas bancarias, códigos CVV ni datos sensibles de pago en sus servidores.
E. Datos de Navegación y Dispositivos
- Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas dentro del sitio, tiempo de interacción y datos obtenidos mediante cookies u otras tecnologías de rastreo web.
3. Finalidades del Tratamiento de los Datos Personales
Los datos personales recabados serán utilizados para las siguientes finalidades necesarias para el servicio solicitado:
A. Finalidades Primarias (Indispensables para la Relación Comercial)
- Gestión de Pedidos: Validación, procesamiento, empaquetado y despacho de compras realizadas en tiendasistemas.com.
- Cotejo de Inventario y Pagos: Verificación de existencias en tiempo real y confirmación de pagos para asignación de mercancía.
- Facturación Fiscal: Emisión de Comprobantes Fiscales Digitales por Internet (CFDI 4.0) dentro del periodo correspondiente.
- Logística y Entrega: Coordinación de envíos y rastreo con empresas de transporte nacional (DHL, FedEx, Estafeta, Paquetexpress).
- Garantías y Soporte Técnico: Gestión de trámites de garantía conforme a la NOM-024-SCFI-2013, soporte sobre productos adquiridos, procesamiento de devoluciones e intangibles (licencias de software).
- Reembolsos: Procesamiento de devoluciones integras del importe pagado en caso de agotamiento de stock o inconsistencias de inventario.
B. Finalidades Secundarias (Opcionales)
- Envío de boletines informativos, promociones exclusivas y ofertas especiales.
- Evaluaciones de calidad en el servicio y encuestas de satisfacción del cliente.
Si usted no desea que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestar su negativa enviando un correo electrónico a nuestro departamento de atención a clientes con el asunto «Negativa de Tratamiento Secundario».
4. Transferencia de Datos Personales a Terceros
Tienda de Sistemas no vende, alquila ni comercializa sus datos personales con terceros. Las transferencias de información se realizan exclusivamente en los supuestos permitidos por la LFPDPPP para cumplir con el servicio contratado:
- Empresas de Mensajería y Logística: Compartición de datos de identificación y domicilio con paqueterías autorizadas (DHL, FedEx, Estafeta, Paquetexpress) para la entrega física de mercancía.
- Fabricantes y Mayoristas: Transferencia de datos de contacto y series de equipos únicamente para la tramitación de garantías directas de fábrica o activación de licencias de software solicitadas por el usuario.
- Pasarelas de Pago y Entidades Bancarias: Transmisión cifrada de datos para la validación y prevención de fraudes en transacciones electrónicas.
- Autoridades Fiscales y Judiciales: Cuando sea requerido expresamente por mandato de ley o requerimiento formal del Servicio de Administración Tributaria (SAT).
5. Ejercicio de Derechos ARCO y Revocación del Consentimiento
Como titular de los datos personales, usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse (Derechos ARCO) al tratamiento de su información, así como a revocar el consentimiento otorgado previamente.
Procedimiento para la Solicitud
- Envío de Solicitud: Redactar un correo electrónico dirigido a nuestro Departamento de Protección de Datos Personales a través de nuestros canales oficiales de contacto en tiendasistemas.com.
- Requisitos de la Solicitud:
- Nombre completo del titular y correo electrónico para recibir notificaciones.
- Documento oficial que acredite su identidad (INE o Pasaporte).
- Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales busca ejercer alguno de los Derechos ARCO.
- Cualquier elemento o documento que facilite la localización de los datos (ej. número de pedido o RFC).
- Plazos de Respuesta: Tienda de Sistemas dará respuesta a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la fecha de recepción. De ser procedente, la medida se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la notificación de respuesta.
6. Uso de Cookies, Web Beacons y Tecnologías de Rastreo
Nuestro sitio web tiendasistemas.com utiliza cookies, web beacons y otras tecnologías de seguimiento para brindarle una mejor experiencia de navegación, recordar sus preferencias en el carrito de compras y analizar el tráfico web.
- Tipos de Cookies:
- Esenciales: Necesarias para el funcionamiento del carrito de compras y la sesión de usuario.
- Analíticas: Utilizadas para medir el rendimiento de la tienda (ej. Google Analytics).
- Publicidad: Utilizadas para mostrar ofertas relevantes en plataformas asociadas (ej. Meta Pixel).
- Desactivación de Cookies: El usuario puede restringir, bloquear o eliminar las cookies de este sitio web en cualquier momento modificando la configuración de su navegador de Internet.
7. Medidas de Seguridad de la Información
Tienda de Sistemas implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado. Nuestro sitio web cuenta con certificado de seguridad SSL (Secure Sockets Layer) con cifrado de 256 bits para garantizar la transmisión segura de su información.
8. Modificaciones al Aviso de Privacidad
El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, necesidades operativas o mejoras en nuestras políticas de privacidad.
Cualquier modificación al presente documento estará disponible para su consulta pública de forma permanente a través de la sección Aviso de Privacidad en nuestro sitio web oficial tiendasistemas.com.
Última actualización: Noviembre 2026.
