Asistencia Tecnica Para Una SesiÓn De Has 2 Horas De DuraciÓn, Vigilat, Vtsv, El Soporte Se Brinda En DÍas Y Horas Habiles(no Hay Soporte 24 Horas

ASISTENCIA TECNICA PARA UNA SESIÓN DE HAS 2 HORAS DE DURACIÓN, VIGILAT, VTSV, EL SOPORTE SE BRINDA EN DÍAS Y HORAS HABILES(NO HAY SOPORTE 24 HORAS LOS 7 DÍAS DE LA SEMANA.

Un (1) Ticket de soporte (asistencia técnica), para una sesión de hasta dos (2) horas de duración, exclusivamente para software Vigilat, para clientes que tienen una licencia vigente o un paquete de servicio vigente, mediante los siguientes medios: portal de tickets, telefónico, correo electrónico, Telegram, WhastApp, Chat en sitio web Vigilat, mediante sesión de soporte en modalidad remota; no incluye soporte en modalidad presencial ni visitas a sitio. El soporte se brindará en días y horas hábiles (NO hay soporte 24 horas los 7 días a la semana).

Requisitos Mínimos

Recepción directa en Vigilat (sin intermediarios; sin receptora física, ni virtual)

• Alarm.com
• Alarmas Dahua
• Alarmas Hikvision familias AX Pro, Híbrido y Hub (Toda la línea completa.)
• Jablotron IP SIA
• Netio
• RISCO SIA IP
• Equipos o plataformas que cumplan con el protocolo SIA DC-09/07.

Receptoras virtuales (no es un equipo físico)

Por supuesto, Vigilat ya está preparado para comunicarse con la 3a. generación de sistemas para la recepción digital de alarmas:

• AAP Crow
• Ajax
• Honeywell 7810iR-PC
• Honeywell 7810PC-AM
• IPCom de Trikdis
• Jablotron Nube
• Nanocomm
• OSM de EBS
• Paradox IPR
• PowerManage de Johnson Controls/Tyco para DSC y Visonic
• Receptor GPRS/IP de PPA
• RISCO Nube
• Vetti
• Zeus de 3i Corp.
• Zeus Nx de 3i Corp.
• Anapro de LPL (modo Sur-Gard)

 

Receptoras físicas

Conexiones por puerto serial o por red IP, según lo soporta cada equipo.

• ADEMCo 685
• Bosch Conettix D6600
• Bosch Conettix D6100i
• DX Control RMV-02, RMV-04 T y RMV-04 R
• Enigma XM88422
• Enigma II DR-81000
• FBII CP-220
• GE-Osborne Hoffman 2000
• Honeywell MX-8000
• Honeywell 7810iR-ent
• Honeywell 8810IR Resideo
• Interlogix SonicWall TZ105
• MCDI Decrypta 2
• MCDI Decrypta 3
• MCDI Decrypta 4
• MCDI Decrypta 5
• MCDI Decrypta 6
• MCDI Exprecium
• MCDI Exprecium D
• MCDI Extrium DB
• MCDI Extrium DT-42 (comunicadores «Mini»)
• MCDI Extrium IP
• MCDI TLR
• Patrol DC-2
• Patrol DC-3
• Paradox IP512
• Proter Domus
• PIMA Sentry
• PIMA Sentry LINE
• PPA Relatus 1
• PPA Relatus 4
• Pyronix RC 12
• Pyronix RC 112
• Silent Knight 9000
• Silent Knight 9500
• Silent Knight 9800
• Sur-Gard SG-SRL
• Sur-Gard SG-MLR2
• Sur-Gard System I
• Sur-Gard System I IP
• Sur-Gard System II
• Sur-Gard System III
• Sur-Gard System V (modulo opcional: Foto Verificación)

Receptoras en modo «compatibilidad con…»

Acepta receptoras que puedan trabajar en modo de compatibilidad con alguno de los siguientes protocolos:

• ADEMCo 685.
• SIA DC09/07
• Sur-Gard MLR
• Sur-Gard MRL2000
• Sur-Gard System III.